Qu'est ce qu'une conciergerie ?

Une conciergerie est une entreprise de service à destination de ceux qui proposent des biens en location courte et moyenne durée. Les principaux clients des conciergeries sont les investisseurs immobiliers mais également les gestionnaires de biens en sous-location.

Une conciergerie standard propose à minima les services suivants :

• Gestion du check-in (remise de clés, gestion des contrats de location, gestion des draps et du linge…)

• Relations avec les locataires durant le séjour (réponse aux questions, aide…)

• Gestion du check-out (état des lieux, récupération des clés)

• Ménage et lavage des draps et du linge

En location courte durée, l’objectif étant d’automatiser au maximum l’activité, les propriétaires peuvent être en recherche de services complémentaires, à plus forte valeur ajoutée. Ainsi, les services additionnels les plus fréquemment proposés sont généralement :

• La gestion des annonces

• La réponse aux questions des voyageurs (en amont de leur location)

• La gestion des avis

• L’optimisation des prix à la nuitée en fonction de la demande (Yield Management)

Les services d’une conciergerie ne sont pas limités aux exemples présentés précédemment. En fonction des besoins des clients, il est possible d’aller plus loin.